Sự phát triển của làm việc từ xa và Hybrid Work đặt ra yêu cầu doanh nghiệp cần những giải pháp linh hoạt trong giao tiếp và cộng tác. Và hệ thống truyền thông hợp nhất (Unified Communications – UC) được ra đời nhằm đáp ứng hiệu quả xu hướng này. Hệ thống kết hợp nhiều công cụ trên một nền tảng, giúp nhân viên dễ dàng kết nối và làm việc hiệu quả dù ở văn phòng hay từ xa.

1. Hệ thống truyền thông hợp nhất (UC) là gì?

Unified Communications (UC) là giải pháp kết hợp nhiều thiết bị, phần mềm và dịch vụ giao tiếp trên một nền tảng thống nhất. Thay vì sử dụng các công cụ riêng lẻ, doanh nghiệp có thể tập trung nhiều phương thức liên lạc vào một hệ thống.

UC có thể hỗ trợ các hình thức giao tiếp như thoại VoIP, hội nghị video, nhắn tin và kết nối giữa nhiều thiết bị. Nhờ đó, nhân viên có thể trao đổi thông tin và cộng tác thuận tiện hơn trong môi trường làm việc phân tán.

Hệ thống kết Maxhub, 42% doanh nghiệp đã tăng cường sử dụng hệ thống UC, cho thấy nhu cầu hợp nhất các công cụ giao tiếp ngày càng được chú trọng.

Các công cụ được cung cấp từ hệ thống UC

2. 4 lợi ích nổi bật của hệ thống UC

Việc tích hợp nhiều công cụ giao tiếp trên cùng một nền tảng của hệ thống UC mang lại nhiều giá trị thiết thực cho doanh nghiệp. Không chỉ hỗ trợ kết nối và cộng tác, UC còn góp phần nâng cao năng suất, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu chi phí vận hành.

Cải thiện giao tiếp và cộng tác

UC kết hợp thoại VoIP, video và nhắn tin, giúp các thành viên duy trì trao đổi ngay cả khi không làm việc cùng một địa điểm. Nhân viên từ xa vẫn có thể tham gia các cuộc họp, trao đổi ý tưởng và phối hợp công việc với nhóm.

Hệ thống UC mang lại giá trị giao tiếp và cộng tác cho doanh nghiệp

Tăng năng suất làm việc

Việc giao tiếp trên một hệ thống thống nhất giúp nhân viên lựa chọn thiết bị hoặc nền tảng phù hợp với nhu cầu. UC cũng hỗ trợ trao đổi 2 chiều và phản hồi nhanh, qua đó hạn chế tình trạng chậm trễ trong quá trình xử lý công việc.

Một khảo sát được Maxhub nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp sử dụng UC ghi nhận mức cải thiện năng suất trung bình 52% và hiệu quả kinh doanh tăng 45%.

Nâng cao dịch vụ khách hàng

UC không chỉ hỗ trợ giao tiếp nội bộ mà còn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp có thể cung cấp nhiều phương thức liên lạc, hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa và duy trì chất lượng âm thanh tốt hơn trong quá trình trao đổi.

Hệ thống UC hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa với hiệu suất hiệu quả

Tối ưu chi phí, gia tăng doanh thu

Hợp nhất các công cụ giao tiếp giúp doanh nghiệp hạn chế việc sử dụng nhiều ứng dụng riêng lẻ và giảm chi phí CNTT. Theo nghiên cứu được Maxhub trích dẫn, 34,3% doanh nghiệp giảm trung bình 161.000 USD chi phí CNTT mỗi năm sau khi chuyển sang UC trên nền tảng đám mây và loại bỏ các ứng dụng dư thừa.

3. UC – Nền tảng cho môi trường làm việc hiện đại

Trong môi trường làm việc linh hoạt, UC giúp doanh nghiệp duy trì kết nối giữa nhân viên tại văn phòng và nhân sự làm việc từ xa. Việc tập trung các công cụ giao tiếp trên một nền tảng cũng góp phần giảm gián đoạn, hạn chế hiểu lầm và nâng cao hiệu quả phối hợp.

Thay vì sử dụng nhiều giải pháp rời rạc, doanh nghiệp có thể lựa chọn hệ thống truyền thông hợp nhất phù hợp với quy mô, không gian và nhu cầu sử dụng. Đây cũng là hướng tiếp cận phù hợp với xu hướng hội họp và cộng tác hiện đại.

Maxhub hiện cung cấp hệ sinh thái Unified Communication với các thiết bị phục vụ hội nghị trực tuyến và cộng tác doanh nghiệp.

Maxhub sở hữu các thiết bị phục vụ hội nghị trực tuyến và cộng tác doanh nghiệp 

Trong môi trường làm việc ngày càng linh hoạt, hệ thống truyền thông hợp nhất (UC) trở thành giải pháp giúp doanh nghiệp duy trì kết nối và cộng tác hiệu quả. Việc lựa chọn hệ thống phù hợp với quy mô, nhu cầu sử dụng và hạ tầng hiện có sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tốt công nghệ, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm giao tiếp.